一、人才管理领域的主要趋势有哪些

如今，人们的工作和生活越来越融为一体，企业也在转变其运营模式。各种趋势正在重塑人才管理战略，助力员工取得成功并提升幸福感，但总的来说有以下三大趋势：

新技术拉大了技能差距。人工智能、数据和高级分析技术要求人们以合乎道德的方式，高效使用并管理机器。企业可以通过招聘、培训（包括绩效评估和技能培养计划）、外部市场或生态体系合作伙伴等途径来弥补技能差距。无论采取何种方式，人才管理计划都应帮助企业确定理想的发展道路，并为后续行动提供支持。营造多元、包容的文化依然是企业的工作重点，因为客户和员工都要求企业做出更大努力，承担更多责任，并提高透明度。研究不断表明，培养多元化的员工队伍有助于提升业务成果。因此，企业的人才管理战略应评估 DEI 计划的进展情况，并推进后续行动。具体举措包括管理各个年龄段的员工、在招聘过程中和员工服务周期内减少无意识偏见，以及注重求职者的潜力，而非仅仅关注他们的简历。在远程办公时代，企业必须制定明确的目标，才能有效管理员工并提升员工敬业度。员工应当知道企业如何衡量自己的工作绩效以及如何衡量成功等。值得庆幸的是，借助数字技术，企业能够采用全新的方式在全球范围内跟踪绩效。此外，许多名列前茅越来越重视员工的福利、奖励和表彰，这也是为了顺应提升员工体验的大趋势而采取的举措之一。

这三大趋势的发展目前还没有放缓的迹象，将继续对职场环境和企业利润产生显著影响，所以企业必须强化人才管理的基本要素，适应这些发展趋势。

制定有效人才管理战略的五大卓越实践

即使企业的愿望再美好，制定的人才管理计划再周密，也难免受制于一些常见的障碍。这些挑战包括数据不准确、流程分散且依赖手动操作、缺乏高管的支持以及决策过程中存在无意识偏见等。

下面列出了有效人才管理战略的五大基本要素，能够帮助企业克服上述挑战及其他常见挑战。

1. 确保员工与企业目标一致并确定绩效指标。

既然员工及其技能对企业至关重要，HR 和人才管理部门就应该帮助企业设立愿景和目标。如果 HR 部门能积极参与整体业务运营，而非孤立运作，企业就能自上而下地将员工目标与企业目标更紧密地结合起来。

在统一原则的指导下，目标一致有助于员工更清楚地了解自身职责。这样可以提高员工的责任感和工作绩效，让员工对企业成功有更强的主人翁意识。而要实现这一切，就需要在整个企业内明确传达企业目标，确保管理者能够访问和查看其他部门的目标，从而减少重复性工作并开展跨部门协作。当所有员工都朝着相同目标共同努力时，团队就能更自信、更高效地开展工作。

汽车行业供应商 Kongsberg Automotive 公司在全球拥有 25 个生产基地。该公司意识到，他们需要培养合适的技能和能力来适应制造行业日益自动化的趋势。于是，他们根据业务需求和员工期望，为员工提供了学习和技能培养机会。他们部署了完全数字化的 HR 学习管理系统，让员工能更好地掌控自身的职业发展道路，并承担起更多学习和发展责任。

随着人工智能技术 (AI) 以及增强现实和虚拟现实技术 (AR/VR) 在汽车行业的广泛普及，为了顺应趋势，Kongsberg Automotive 公司为员工提供了持续发展机会，支持员工熟练掌握机器操作，让员工技能更贴合企业目标。

2. 打造强大的雇主品牌。

面对越来越多求职者提出的问题，HR 不得不重新思考人才计划和招聘流程，而不仅仅是关注薪酬和福利。比如，“在这家公司工作会让我感到自豪吗？这家公司符合我的价值观吗？”这里只是列举一二，还有很多这样的问题都需要借助人才管理卓越实践来解决。

可持续发展、DEI 和员工福利问题不应该全部交给企业社会责任部门负责。招聘人员应当清楚认识到，如果没有强大的雇主品牌，他们很难吸引并留住优异人才。而有效的人才管理战略能够通过多种方式提高员工敬业度，让员工获得价值认同。

3. 关注员工体验。

当员工在线查看自己的福利待遇时，他们希望获得如同在电商网站购物般的消费者级体验。借助现代 HR 云解决方案（例如人力资本管理 (HCM) 工具和人才管理工具），企业能够通过现代化的用户界面提供卓越的用户体验，在各种 HR 和人才管理流程中为移动办公的员工提供支持。这有助于营造高绩效企业文化，让员工能够专注于自己的工作，并提高工作效率。更重要的是，企业能够持续获得员工反馈，让名列前茅有机会倾听并响应员工需求。

以 Watco Companies 为例。这家位于堪萨斯州的铁路公司在经历大规模发展之后，处理团队成员信息所需的文书工作激增。这让该公司的 5,000 名员工和 HR 团队成员苦不堪言。于是，该公司部署了新的 HCM 软件，目的在于提升员工体验。如今，他们可以随时随地即时获取所需信息。例如，人事数据一旦录入系统，就能生成电子数据，方便在其他 HR 工作中使用。更多的自助服务和移动访问功能以及简洁的用户界面，这三大优势相结合打造了更优质的员工体验，进而为客户带来更卓越的体验。此外，HCM 软件还能支持整体人才管理战略，有助于提高员工的敬业度、专注度和积极性。

4. 推动建设高绩效文化。

有效的人才管理战略可以优化学习和发展计划、薪酬和奖励计划以及内部晋升计划，提高员工的积极性和工作效率，并激励他们充分发挥个人潜能。当员工和企业的目标一致时，人才管理既能让员工充分发挥自身的才干，又能提升企业的业务成果。

在高绩效企业文化中，持续的绩效管理更像是一份待办事项清单，而非一个既耗时又无建树的年终项目。如果员工能够经常收到详细具体的反馈意见，而不只是听到“干得好”之类的笼统评价，他们就能在提升业务成果的同时不断实现职业发展。

5. 获取基于统一数据源的员工视图。

管理者和员工都希望能够灵活访问清晰、一致的信息，特别是当业务需求发生变化时，这一点尤为重要。借助具有端到端员工视图的灵活管理系统，各个部门的名列前茅都能有针对性地弥补学习差距，并发掘员工潜能，帮助他们开辟新的职业发展道路。依托统一的数据源，员工、管理者、HR 以及其他名列前茅能够定期以公开透明的方式重新评估绩效，并跟进每位员工的发展情况。